OFICINA ONLINE: DICAS E ESTRATÉGIAS PARA MELHORAR O ATENDIMENTO DIGITAL
Hoje, as plataformas digitais são importantes aliadas no relacionamento entre as empresas e seus clientes. Em um cenário de restrições e isolamento social, em virtude da pandemia pela Covid-19, o atendimento digital tem se tornado cada vez mais essencial para garantir o fluxo dos negócios.
Participe da oficina online "Dicas e estratégias para melhorar o atendimento digital" e saiba como oferecer um atendimento eficiente e de qualidade nos canais digitais, além de manter uma relação positiva com seus clientes.
Carga horária:
4 horas
Público-alvo:
Candidato a empresário, MEI, ME e EPP.
Instrutor:
Willen Reis.
O que será abordado na oficina?
Dicas para participação:
É obrigatório o download o aplicativo MICROSOFT TEAMS e o login deverá ser feito com o mesmo endereço de e-mail informado no ato da inscrição, dessa forma, você terá acesso ao chat de perguntas e aos arquivos disponibilizados durante as aulas.
O participante deverá ter um computador, smartphone ou tablet com internet, além do aplicativo Teams, que servirá como ponte entre o mesmo e o mentor/facilitador.
Uma vez inscrito na capacitação, o participante concorda em cumprir, durante as aulas que hão de ser ministradas, as exigências do Sebrae/SE descritas abaixo:
1. Manter o microfone desligado para não interromper a transmissão do conteúdo, bem como para não atrapalhar o entendimento dos outros participantes;
2. Caso opte por abrir a câmera ao participar da aula, estar trajado de forma condizente com um ambiente de estudos;
3. Não mostrar na câmera qualquer tipo de imagem grotesca, cruel ou com conteúdo sexual;
4. Evitar interrupção que não seja pertinente ao curso (utilizem o chat);
5. Utilizar dados verdadeiros e próprios, nunca utilizando informações inventadas ou de terceiros;
6. Respeitar o horário definido para o envio de dúvidas, sendo as perguntas sempre pertinentes ao assunto do encontro que será comentado;
7. Avaliar o curso, após sua conclusão, para ter acesso ao certificado.
8. O participante também afirma estar ciente e concordar que:
Inscreva-se já e participe!